Declaración de Privacidad

Declaración de Privacidad en vigencia desde 1º de abril, 2001
Última actualización: 24 de marzo, 2014

Su privacidad es importante y queremos que comprenda nuestras prácticas sobre recopilación de información de los visitantes a nuestro sitio y el/los uso(s) que hacemos de esa información. Por favor revise cada parte o una página del sitio que usted visita. Ciertas partes o páginas del Sitio pueden tener cambios sobre la declaración de privacidad aplicable al uso de esa parte o página. Por ejemplo, ciertas aplicaciones pueden necesitar información adicional de su parte.

Información y Usos

Cuando alguien visita nuestro Sitio web, nuestros servidores recopilan automáticamente información que le permita el sitio comunicarse con el ordenador del visitante durante su visita. También, hacemos un seguimiento de información como el número de visitas al sitio, qué partes los visitantes del sitio seleccionan, la dirección IP (la dirección de Internet asignada a su ordenador desde su Proveedor de Servicios de Internet), tipo de dominio, tipo de navegador (por ejemplo, Firefox, Chrome o Explorer), fecha y hora del día. Utilizamos esta información únicamente con fines estadísticos que nos ayuden a diseñar y administrar el Sitio. Esta información no revela información personal que nos permita identificar o localizar a los visitantes individuales.

Inquietudes sobre privacidad se centran en la información personal, es decir, información que pueda identificar a un individuo específico, tales como nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Tenga en cuenta que, si durante su visita personaliza el sitio, completa un formulario, participa en un concurso, o nos envía otra información, usted nos está proporcionando información personal. Podemos recopilar y utilizar esa información personal para ofrecerle productos o servicios, para facturarle los productos y servicios que usted solicita, para informarle sobre productos y servicios energéticos que pensamos pueden ser de du interés, o para comunicarse con usted para otros fines. Para empleados y contratistas, la información personal también puede ser utilizada para administrar y proporcionar recursos/herramientas.

Como se explica más adelante, en el apartado de difusión de la información a terceros, no distribuimos ni vendemos información personal a terceros con el fin de puedan venderle sus productos y servicios; por otra parte, como se explica en la sección Optar Salirse/Modificar Información, haremos un esfuerzo razonable para eliminar su información personal de nuestra base de datos de tal manera que, si ese es su deseo, no reciba comunicaciones futuras de nosotros. Si nos notifica que la información personal presentada anteriormente a nuestro sitio ya no es exacta, vamos a hacer un esfuerzo razonable para hacer las correcciones apropiadas. Para facilitar nuestros esfuerzos para cumplir con su solicitud, sería de gran ayuda si usted podría dejarnos saber el contexto en el que nos ha proporcionado información personal, por ejemplo, en relación con la inscripción de un producto en particular.

Información en su Ordenador

Podemos almacenar información (conocida como "cookie") en su ordenar al visitar nuestro sitio. Esta información facilita personalización de uso en el sitio y ayuda a evitar la necesidad de que vuelva a introducir sus datos cada vez que nos visite. Si quiere, puede borrar o bloquear esta información (la pantalla de ‘ayuda’ en el manual de su navegador o usuario le dirá cómo hacer esto).

Podemos usar tecnología de publicidad de terceros para enseñar anuncios cuando visita los sitios que promocionamos. Esta tecnología no va a procesar información que puede ser utilizada para identificarle personalmente, es decir que incluya su nombre, dirección u otra información personal. Cuando acceda a un anuncio, un archivo "cookie" se almacena en el equipo. Esta información se utiliza para ayudar a administrar nuestra publicidad en línea. Para aprender más acerca de la tecnología de terceros, cookies, y como "optar por salirse" haga clic aquí.

Recopilamos distintos tipos de Información de Cliente, que le damos a conocer de manera resumida a continuación:

  • Información de Contacto del Cliente. Su Información de Contacto del Cliente se refiere a cualquier información necesaria para contactarlo y completar sus pedidos y solicitudes. Dicha información incluye su nombre, dirección, teléfono, número de fax y correo electrónico.
  • Información Privada del Cliente. La Información Privada del Cliente es toda información que pudiera ser necesaria para la verificación de crédito y procesamiento de pagos. Tal información incluye su número de seguro social, la información de su tarjeta de crédito, información bancaria e información de transferencia de fondos.
  • Información sobre el Pedido del Cliente. La Información sobre el Pedido del Cliente se refiere a la información necesaria para completar sus pedidos y dar respuesta a sus solicitudes de información. Dicha información incluye su Información de Contacto, información sobre su programación y paquetes seleccionados, información de facturación y envío, así como otra información relacionada con los productos y servicios que solicita a través de nosotros.
  • Información Demográfica. La Información Demográfica es información disponible públicamente que nos da a conocer aspectos tales como su edad, sus ingresos, el número de personas que viven con usted y si está comprando o alquila su casa, entre otros. Estos datos nos ayudan a ofrécele mejores ofertas de productos y servicios.
  • Información sobre el uso de sitios web. La Información sobre el uso de sitios web es la información que recopilamos por medio de cookies anónimas de terceros, las cuales nos indican la manera en la que usted utiliza y navega a través de nuestros sitios.
  • Este sitio utiliza sistemas de análisis de propiedad para ayudar a mejorar la usabilidad y la experiencia del cliente. Podemos registrar clics de ratón, los movimientos del ratón, actividad de desplazamiento, de agente de usuario, versión del navegador, sistema operativo , las extensiones del navegador instalado , navegador de características habilitadas, y otra información de comportamiento y no conductual no personal. Puede optar por desactivar estas funciones mediante la elección de usar la configuración del explorador privado y / o deshabilitar JavaScript. Tenga en cuenta , que al hacerlo se desactivará otras características que este sitio puede emplear.

Información para Niños

El sitio contiene información que puede ser de especial interés para niños, pero Amigo Energy no busca a través del Sitio recopilar información personal de o acerca de las personas menores de 13 años.

Enlaces

Este sitio puede tener enlaces a sitios que no son, controla o mantiene Amigo Energy. En dichos casos, no somos responsables de sus políticas y prácticas de privacidad, por lo que no garantizamos las prácticas de privacidad de esos sitios. Del mismo modo, no podemos ser responsables de las políticas y prácticas de cualquier sitio desde el que se conectó a nuestro sitio Web. Recomendamos que confirme la política de privacidad de otros sitios y se contacte con su operador si tiene inquietudes o preguntas.

Difusión de información a terceros

Comunicación por Internet y envío de información, productos y servicios por otros medios, implica necesariamente que su Información Personal pase o sea manipulada por terceros, pero Amigo Energy no vende o distribuye su información personal a terceros con fines de comercializar sus productos y servicios.

Empleamos a otras compañías e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Por ejemplo para llamadas de verificación de contratos, entregas, envío de correo postal y correo electrónico, eliminación de información repetitiva de las listas de clientes, análisis de datos, asistencia en mercadeo, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y otros servicios. Ellos tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines.

Los datos personales recogidos por Amigo Energy pueden ser transferidos entre sus distintas divisiones y filiales entre Canadá, EE.UU. y el Reino Unido. Esto pueden implicar la transferencia de información personal de los países Europeos a los países fuera del E.E.A. Al poner datos en nuestro sitio, el visitante da consentimiento explícito a estas transferencias, incluyendo la transmisión entre fronteras de los datos cubiertos en esta Declaración de Privacidad.

Transferencia de Datos

Podemos transferir información personal que recopilamos de usted a países distintos del país en el que la información fue recogida. Esos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que ha proporcionado inicialmente su información. Cuando transferimos su información a otros países, protegeremos esa información como se describe en esta Declaración de Privacidad. Si nos da su información personal en un formato electrónico, como correo electrónico, consideraremos que dicho acto constituye su aceptación de que nosotros podamos transferir su información de tal manera, a menos que dicha información es confidencial, como su SIN o SSN.

Opción a Salir/Modificar su Información

Puede solicitar la eliminación o modificación de su información personal mediante el envío de un correo electrónico en el lugar adecuado en "Contáctenos". Haremos un esfuerzo razonable para acomodar su petición. Como se señaló anteriormente, sería útil darnos el contexto en el que ha proporcionado la información personal.

Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones

Si decide visitar nuestro Sitio, su visita y cualquier disputa sobre la privacidad está sujeta a esta Declaración de Privacidad y nuestras condiciones generales de uso de nuestro Sitio, incluyendo posibles limitaciones en daños, arbitraje de disputas y la aplicación de disposiciones legales. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración en cualquier momento sin previo aviso.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Amigo Energy se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad. En el caso de que Amigo Energy haga un cambio esta Política de Privacidad, se publicará aquí. Le recomendamos que revise esta página con regularidad ya que el uso continuo de este sitio después de cualquier cambio a esta Política, se considerará una aceptación a tales cambios.

Sus Derechos de Privacidad en California o Delaware

Si es un residente de California o Delaware, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros con fines de mercadeo directo. Para realizar dicha solicitud, por favor póngase en contacto con nosotros por escrito a Amigo Energy, atención: Director de Privacidad, 6345 Dixie Rd., Suite 200, Mississauga, ON, L5T 2E6, Canada.

Administración de Información Personal

Usted puede obtener acceso a su información personal en poder de Amigo Energy, el tipo de su información personal en nuestro poder, tipo de información que tienen nuestras organizaciones (afiliados, proveedores de servicios, socios comerciales), la identidad de esas organizaciones y con qué fines estas organizaciones usan o revelan dicha información, póngase en contacto con el Director de Privacidad de Amigo Energy.

Contactando a Amigo Energy

Si usted tiene alguna pregunta o comentario sobre el contenido de esta declaración de privacidad, políticas y prácticas, por favor póngase en contacto con el Director de Privacidad de Amigo Energy en la siguiente dirección: noreply@amigoenergy.com.